مقالة التسويق الحيدث للكاتب و خبير التدريب الدولي أنس أجود الحراكي

مفهوم التسويق الحديث :

يمكن تعريف عملية التسويق الحديث على أنها عبارة تخطيط وتنفيذ دقيق يشمل وضع تصور كلي خاص بكل من ترويج وتوزيع الخدمات والمنتجات المختلفة ، ويهدف هذا التخطيط بشكل عام أو التسويق بشكل خاص إنشاء سوق تبادلية ناجحة بهدف تلبية حاجات الآخرين وإشباع رغباتهم من خلال سوق تبادلي متكامل ، ومن هنا يمكننا أن نستنبط أن جميع طرق إشباع الحاجات الأخرى كالسرقة او الهبة لا تندرج تحت بند العمل التسويقي.
إن التوجه والبحث عن الزبائن يمثل واحدة من أهم أولويات التسويق الحديث إن لم يكن أهمها على الإطلاق؛ فلا يكفي فقط إشباع حاجات الأفراد وإنما يجب التوجه نحو الزبائنن الجدد ومعرفة مدى تطور حاجات الآخرين وما هي تلك الحاجات التي ليست موجودة بعد، وذلك بهدف إشباع السوق، كذلك معرفة حاجات الأفراد الضمنية تعد واحدة من أكبر مهام مسؤولي التسويق الحديث والتي عادة ما يتم استخدامها للتقدم على المنافسين في هذا المجال.

الفرق بين البيع والتسويق :

يجب أن نفرق جيداً بين البيع والتسويق حيث أن عملية البيع هي جزء لا يتجزأ من عملية التسويق ، فعملية البيع تركز على محاولة الإقناع بالشراء سواء شراء سلعة أو خدمة قد تم إنتاجها مسبقاً ، أما عملية التسويق فتعني اكتشاف حاجات المستهلك ورغباته و محاولة تطوير السلع و الخدمات التي تشبع هذه الحاجات والرغبات وذلك بهدف تحقيق الربح، ومن هنا نستنتج أن الشركات التى تتبنى المفهوم التسويقي تكون أكثر قدرة على النجاح وتحقيق الأرباح، فعملية التسويق هي عملية متكاملة حيث يعد قسم التسويق هو المحور الأساسي الذي تتجمع حوله النشاطات المتعلقة بالعمليات التجارية بأكملها.

مواصفات من يعمل بمجال التسويق الحديث :

1 - أن يكون على درجة عالية من اللباقة بحيث يتمكن من إقناع العميل بكل بسهولة بحيث يكون اجتماعي ومتعاون مع العملاء، وتعتبر هذه الصفة من أهم الصفات التي يجب توافرها في من يعمل في هذا المجال.

2 - أن يمتلك ثقافة واسعة بحيث يمكنه ذلك من التعامل على نطاق واسع ، وبالتالي زيادة عملية التسويق.

3 - أن يمتلك القدرة على الإنصات والإستماع الجيد للعملاء حتى يتمكن من الاستجابة لهم بصورة فعالة. 

4 - على من يعمل في هذا المجال أن يكون لديه رغبة مستمرة في تطوير ذاته والبحث عن الأفضل دائماً، ولديه درجة كبيرة من الطموح بيحث يمكنه خلق الكثير من الأفكار الابتكارية الحديثة.

5 - أن يكون على دراية كاملة بكل ما يحتاجه المستهلك ولديه خلفية مسبقة بكل ما يجري بالأسواق المحلية. 

6 - أن يتصف بالأخلاق الحميدة كالأمانة والصدق والإخلاص في العمل. 

7 - أن يمتلك القدرة على التخطيط والتنفيذ بشكل جيد بحيث يكون قيادياً ناجحاً يمتلك الخبرة في إدارة المواقف التي تقابله بشكل مستمر. 

8 - أن يستفيد من الأخطاء والمشكلات التي تواجهه بحيث يكتسب الخبرات و يستفيد من إخفاقاته في تطوير قدراته. 

9 - أن يكون على دراية كاملة بنقاط الضعف والقوة لمنافسيه حتى يعمل على تقويم عملية التسويق التي يديرها ويتفوق على منافسيه.